云计算的转角

8月5日,“前沿数控”创业公司公开投诉腾讯云,由于其存放在腾讯云的数据全部丢且无法恢复,要求腾讯云赔偿1100余万人民币。腾讯云对该事件的解释是:“受所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。”,在表达了歉意后,提出了“赔偿+补偿”的13万的解决方案。与创业公司预期相距甚远。

这是近期,已经几乎成熟的云计算在业界掀起的又一次轩然大波,引发很多中小企业的担忧。因为,一贯宣传99.99%安全性的云计算服务,居然出现数据无法恢复的事故。而无独有偶,今年6月,作为全国最大的公有云服务商,阿里云因为一个未知代码bug,导致阿里云服务器用户的官方网站和控制台无法访问,除了登陆环节异常外,基于阿里云的多个产品在该时段均无法使用。而阿里云故障直接导致部分互联网公司几近瘫痪,损失惨重。

云服务能否如宣传般可靠,真正出现问题时如何是好?部分地区和行业正积极创新应用与服务模式,推动云计算持续普及。例如,我国首个云服务保险财政补贴试点在山东省落地。云服务企业不仅可以为云服务上保险,弥补服务中断带来的损失,同时,购买云保险时还能够获得相当比例的政府补贴,可谓一举两得。

今年年初,为了加快推动首版次高端软件发展,山东省经信委、财政厅、保监局联合印发了《关于支持首版次高端软件加快推进软件产业创新发展的指导意见》(以下简称《意见》)。其中就有“云计算服务责任保险”财政补贴试点。

《意见》明确指出:

“软件首版次质量安全责任保险”、“云计算服务责任保险”等保险产品能够为用户提供全面责任保险。投保的软件产品或系统在交付验收使用后由于质量缺陷产生的相关损失和软件系统本身的修复、检测费用,由保险公司按合同约定给予赔付。同时,鼓励各保险公司创新险种,扩大保险范围,为推动软件产业发展提供保险服务。

这是国内首个云服务保险财政补贴试点。而之所以同时启动首版次软件和云服务保险试点,是因为两者是互补互益的关系。首版次软件保险不涉及数据,而云服务保险妥妥地覆盖数据,为企业的信息服务服务保驾护航。

参考文献:

  1. 麦肯锡,公有云,大挑战;
  2. IT经理人,吞噬中国数字经济的超级黑洞:云计算价格比欧洲贵20倍!
  3. 买云保险有政府补贴?


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